Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы для клиентов и провайдеров. Не нашли ответ? Свяжитесь с нами.
Как работает Servis24?
Servis24 — платформа выездных автоуслуг. Добавьте авто, выберите нужную услугу и район — проверенный мастер приезжает к вам с оборудованием.
Какие услуги доступны?
Замена масла, замена фильтров, компьютерная диагностика, обслуживание аккумулятора и другие выездные автоуслуги. Категории зависят от провайдеров в вашем районе.
Как оформить заказ?
Сначала добавьте автомобиль, затем выберите нужную услугу, укажите адрес и время, подтвердите провайдера. Готово за пару шагов.
Нужно ли сначала добавить автомобиль?
Да. Услуга рассчитывается под ваш автомобиль, поэтому сначала добавьте авто (марка, модель, двигатель) — затем можно заказывать любую услугу.
Как выбрать провайдера?
Система рекомендует наиболее подходящего провайдера и показывает альтернативы. У каждого видны рейтинг, число выполненных работ, расстояние и цена. Можно открыть профиль провайдера и посмотреть портфолио.
Как происходит оплата?
Наличными или через POS-терминал. Онлайн-оплата добавляется поэтапно. Цена полностью известна до услуги — без скрытых расходов.
Знаю ли я цену заранее?
Да. До подтверждения заказа вы видите полную разбивку цены (услуга, материалы, выездной сбор, скидка). Для некоторых услуг цена уточняется после оценки мастера.
Зона обслуживания / какие районы?
Баку и пригородные районы. В приложении можно просматривать районы и находить доступных провайдеров в каждом. Адрес выбираете при заказе.
Могу ли я отслеживать заказ?
Да. После выезда мастера вы видите его на карте в реальном времени, примерное время прибытия и можете переписываться напрямую.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Да, до начала услуги можно изменить время или отменить заказ. Мастер связывается с вами перед выездом.
Получу ли я отчёт после услуги?
Да. По каждой выполненной услуге выдаётся электронный сервисный отчёт — с работами, материалами и фото. После можно оценить услугу.
Что делаете со старыми материалами/маслом?
Отработанное масло и материалы собираются в специальную тару и утилизируются экологично.